SAV Velobecane les étapes pour gagner du temps

Aujourd’hui nous allons vous expliquer les étapes par notre prise en charge SAV, Velobecane.

Étape numéro 1.

Envoyé un mail sur notre adresse [email protected].

Ce qui va permettre d’ouvrir un ticket auprès de notre support.

 Dans ce mail précisez votre demande en apportant un maximum de détails, ajoutez des photos/vidéos, et transmettez votre facture d’achat.

Tout cela vous permettra d’obtenir une réponse dans les 24 heures.

Nous avons un robot pour les questions récurrentes qui permettent de vous apporter des réponses quasi automatiques pour que vous et notre équipe gagnons du temps.

Si cela ne suffit pas nous prenons le relai.

Étape numéro 2.

Notre chaine YouTube velobecane, vous trouverez de nombreuses vidéos tuto montages réglages et réparations de votre vélo électrique

Comme par exemple : comment changer ses plaquettes de frein, réparations de crevaison, comment régler le guidon, comment régler le rail de votre batterie et bien d’autre encore.

N’hésitez pas également a parcourir notre site internet velobecane.com.

Dans la rubrique blog vous trouverez de nombreuses informations et articles autour du vélo électrique.

Enfin et toujours dans un but d’améliorer notre SAV, sachez que les tickets ouverts nous permettent de voir les problèmes récurrents et d’améliorer nos produits.