PROCESSUS de LIVRAISON de votre VELOBECANE

 Aujourd'hui nous allons parler des modes de livraisons velobecane que nous utilisons et des délais.

Avant tout , très important , quand vous commander votre vélo, pensez toujours à verifier le délais indiqué sur la fiche produit. En cas de vacances , ou de rupture les délais peuvent varier.

 A partir du moment ou vous commandez votre vélobecane voilà comment ça se passe :

 Tout d'abord nous travaillons avec 2 transporteurs qui sont COLISSIMO et RELAY COLIS.

En effet ce sont 2 transporteurs qui acceptent les gros colis. Nos colis sont également plus lourd que des objets traditionnels donc c'est plus technique pour eux.

 Les livraisons se déroulent à domicile uniquement et sur rendez vous. Nous vous délivrons un numéro de suivi et le transporteur vous propose une date de livraison.

En cas de commande d'accessoires en plus du vélo vous aurez 2 colis. Celui du vélo + celui des accessoires donc 2 numéros de suivi Si vous commandez 2 vélos + des accessoires vous aurez 3 colis ( 2 pour les vélos et 1 pour les accessoires ). Et donc 3 numéros de suivi ; Pour nos produits en stock nos délais sont géénralement de 2 à 5 jours.

Attention toutefois, une commande en veille de week end ajoutera automatique 2 jours supplémentaires. Au cas ou votre zone est isolé ,ou si le transporteur à un probleme, il se peut que le transporteur groupe la livraison et vous propose une date avec quelques jours de décalage.

Nous avons testé depuis notre création l'ensemble des transporteurs gros colis ( même ceux qui livrent en 48h ) Ils sont beaucoup plus cher et avons tout de même eu des ratés.

 Notre souhait est de continuer à offrir la livraison sur l'ensemble de nos commandes donc nous avons trouvé cet équilibre avec ces 2 transporteurs.

 Chez Vélobecane nous travaillons sur la conception de nos vélos electriques , puis l'assemblage, les réglages mais sommes dépendant des transporteurs. Il y a malheureusement toujours des ratés sur notre gros volume d'expedition.

 Malgré tout on a des taux de retour qui sont très bon et des délais tenus la plupart du temps. Vous pouvez compter sur nous en cas de souci Pour rappel on est une petite équipe, une PME on travail avec passion et malgré quelques messages agressifs de temps à autre, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire ;

 Voila vous en savez plus sur le processus, nos choix et notre organisation ,

 Bonne route et à bientôt L'équipe vélobecane